I. INTRODUCCIÓN

HELLO MY BAG SL pone a disposición de los consumidores finales y distribuidores (en adelante ambas figuras serás identificadas como "usuarios"), un servicio de compra online que le permitirá comprar desde el ordenador nuestros productos. Los usuarios, que accedan al portal web (en adelante los servicios), podrán obtener información sobre los productos y diseños generados por la propia empresa.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos HELLO MY BAG SL a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

II. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

HELLO MY BAG S.L. (en adelante HELLO MY BAG SL)

C/ els Molins 15,

Pol. Ind. L' Altet

C.P. 46870 Ontinyent

Valencia (España)

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 8961, Folio 192, Hoja V131448, con domicilio social a efectos de dar cumplimiento al art. 10 de la Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en C/els molins s/n - Pol.Ind. L´altet, 46870 de Ontinyent (Valencia) y con C.I.F. B98990633.

III. SERVICIOS

3.1 Acceso a los servicios

Determinadas secciones de nuestros servicios no requieren el registro previo de los usuarios, por lo que cualquier usuario puede navegar y utilizarlos libremente. Únicamente se requiere el registro para realizar las compras de los artículos y poder acceder a la sección de "clientes". Las presentes condiciones de uso son aplicables a todo usuario que navegue, visite la web e interactúe con el portal, independientemente de si se registra o no.

3.2 Utilización correcta de los servicios

El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, queda terminantemente prohibido:

·      Utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público o que supongan daños a derechos de imagen y al honor.

·      Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, en particular las imágenes de los diseños textiles de las colecciones mostradas a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

·      Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a HELLO MY BAG SL o a terceros.

·      Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la web o de los perfiles en redes sociales de la empresa para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar, de cualquier modo, dicha información.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que HELLO MY BAG SL pueda sufrir, con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización de los servicios.

3.3 Códigos de conducta

Los usuarios podrán contactar con HELLO MY BAG SL e interactuar en determinadas secciones de los servicios siempre y cuando se cumplan con el siguiente código de conducta:

·      NINGÚN USUARIO PODRÁ HACERSE PASAR POR OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN.

·      NO SE PODRÁ UTILIZAR UN LENGUAJE IRRESPETUOSO Y OFENSIVO.

·      QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO presentar, citar y recomendar empresas, o portales web y, en general, realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción e incluso ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.

3.4 Derechos de propiedad

Todos los contenidos de la web y de los perfiles en redes sociales, tales como textos, artículos de opinión, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de HELLO MY BAG SL o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente HELLO MY BAG SL, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, con especial atención a todos los diseños de las colecciones mostradas.

3.5 Exclusión de garantías y de responsabilidades

HELLO MY BAG SL se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, HELLO MY BAG SL no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a HELLO MY BAG SL en este sentido.

Además, HELLO MY BAG SL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

·      De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web, redes sociales o de los portales de terceros.

·      De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.

·      De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web o las redes sociales de la empresa.

·      De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a HELLO MY BAG SL mediante vía contractual.

De igual modo, HELLO MY BAG SL excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que HELLO MY BAG SL no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

·      Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de HELLO MY BAG SL.

·      Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios estén constantemente operativos.

·      De los errores o daños producidos a los servicios por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.

·      De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, HELLO MY BAG SL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.6 Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

HELLO MY BAG SL no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Servicio/contenido de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en HELLO MY BAG SL es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. HELLO MY BAG SL no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que HELLO MY BAG SL no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a HELLO MY BAG SL que permitan el acceso a nuestros servicios sin consentimiento expreso de HELLO MY BAG SL. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de HELLO MY BAG SL.

3.7 Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la website de HELLO MY BAG SL SL contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por HELLO MY BAG SL.

IV. GARANTÍA

Los consumidores tienen derecho a disfrutar de una garantía legal de 3 años para productos adquiridos a partir del 01 de enero de 2022 ya sea por defectos de material y/o de fabricación.

Esta garantía de 3 años atiende al cambio legislativo en el art. 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril y afecta a los productos comprados desde el 01/01/2022. Para los productos comprados con anterioridad, la garantía legal vigente es de 2 años.

La garantía comienza en la fecha original de compra de su artículo, la sustitución del producto cubierto por la garantía no tiene como consecuencia la ampliación de la duración inicial de la garantía comercial.

La garantía cubre los defectos aparentes de fabricación que puedan interferir por el uso normal del producto. Pero no cubre daños ocasionados por factores externos, como caída, choque, fuego, quemaduras o temperaturas externas, negligencias, robo, accidentes, uso indebido o modificación del producto, desgaste normal, ni rasguños o daños por transporte (como, por ejemplo, las compañías aéreas).

Hello My Bag responde de los defectos de conformidad de todos los productos ofrecidos en su página web dentro del plazo previsto en la legislación vigente. Disponemos de un servicio postventa, que determinará si el problema está o no cubierto por la garantía de Hello My Bag. Si la garantía es aplicable, se le comunicará si el producto va a ser reparado o sustituido. Los gastos de reparar los productos en cuestión (o las piezas) correrán a cargo de Hello My Bag, siempre y cuando sea un defecto de fabricación. En caso de querer reparar el producto por daños derivados de una causa externa (golpe, arañazo…), o cualquier otro causado por el Cliente, los gastos correrán a cargo de este último.

En caso de que su producto no entre dentro de la garantía y desee repararlo con nosotros, puede ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico [email protected]

 siempre que las piezas necesarias para la sustitución estén disponibles.

Para utilizar el servicio postventa, el cliente puede acudir a las instalaciones de Hello My Bag, ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico [email protected]

 o dirigirse al punto de venta.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el ticket original de compra o la factura de HELLO MY BAG SL. De no ser así, no podremos proceder a evaluar o tramitar la garantía.

En caso de duda, podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 96 026 34 89 o mediante el correo electrónico [email protected]

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de HELLO MY BAG SL con CIF B98990633 y domicilio social sito en PG. IND. EL ALTET C/ els Molins 15  APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, HELLO MY BAG SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

HELLO MY BAG SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que HELLO MY BAG SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico [email protected]. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.